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Condiciones de venta

  1. Generalidades

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, https://vientonorteeditorial.com, en adelante El Vendedor. Para más información sobre El Vendedor y nuestra Política de Privacidad, consulte el Aviso Legal alojado en el pie de página de esta tienda.

Las presentes condiciones legales están adecuadas a las distintas normas jurídicas relacionadas con la venta virtual de productos y servicios, tales como la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista (reformada por la Ley 47/2002); la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, (reformada por el Real Decreto-ley 13/2012, de 30 de marzo); el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, texto refundido General para la Defensa de Consumidores y Usuarios; Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, la Ley 44/2006 de 29 de diciembre, de mejora de la protección de los consumidores y usuarios; el Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales; el Reglamento (UE) 2016/679 Del Parlamento Europeo Y Del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos; la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD); la Ley 56/2007, de 28 de diciembre, de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información; la Ley 29/2009, de 30 de diciembre, por la que se modifica el régimen legal de la competencia desleal y de la publicidad para la mejora de la protección de los consumidores y usuarios; la Ley 32/2003 General de Telecomunicaciones (reformada por el Real Decreto-ley 13/2012, de 30 de marzo).

El Vendedor se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales, con el objeto de adecuarlas a la legislación vigente aplicable en cada momento, las novedades jurisprudenciales y las prácticas habituales de mercado.

Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.

Únicamente las personas con la capacidad jurídica suficiente para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios presentados en esta página web pueden realizar pedidos en la tienda on-line.

El Usuario al facilitar sus datos, acepta las condiciones legales, y la política de privacidad de la tienda on-line.

El Usuario se compromete a utilizar la tienda on-line de conformidad con la Ley, las condiciones generales de uso, el Aviso Legal, y demás avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento.

El Usuario se obliga a usar los Contenidos de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de (a) utilizar los Contenidos de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público; (b) reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido; (c) suprimir, eludir o manipular el «copyright» y demás datos identificativos.

Queda prohibido realizar sin la debida autorización cualquier tipo de publicidad o información comercial directamente o de forma encubierta el envío de correos masivos («spaming»).

Igualmente, queda prohibido realizar acciones que puedan producir en la tienda on-line o a través de la misma por cualquier medio, cualquier tipo de daño a los sistemas del Vendedor, o de sus legítimos titulares o terceros.

Cualquier enlace que se efectúe con los contenidos, requerirá la previa conformidad del Vendedor y deberá permitir, mediante la oportuna visualización, la identificación de su procedencia. La utilización de esta información en otros sitios de Internet requerirá autorización expresa.

El Vendedor se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a la tienda on-line y/o a los servicios de la misma, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, a aquellos usuarios que incumplan las Condiciones Generales o infrinjan cualquiera de los preceptos establecidos por la Ley 34/2002, de 12 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.

  1. Registro del usuario

El acceso, uso de deteminados servicios y aplicaciones ofrecidas en el Website requiere del registro previo del usuario a través de un formulario de registro. Los datos aportados por los usuarios en dicho formulario se incorporarán a un tratamiento automatizado cuyo titular es El Vendedor. Dicho tratamiento estará sujeto a la normativa vigente en materia de protección de datos.

Los usuarios que contraten a través del sitio web https://vientonorteeditorial.com reconocen ser mayores de edad. La contratación llevada a cabo por menores de edad requiere la autorización previa de sus padres, tutores o representantes legales, los cuales serán considerados responsables de la contratación llevada a cabo por los menores a su cargo.

  1. Identificación titular sitio web

DÑA. KENIA QUINTÁNS PORTAS, con N.I.F. nº 35490671-S, y domicilio social en CALLE CELSO EMILIO FERREIRO 13 – C.P. 36600 VILAGARCÍA DE AROUSA (PONTEVEDRA). E-Mail de contacto: info@vientonorteeditorial.com

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección electrónica info@vientonorteeditorial.com.

  1. Actividad

El Vendedor se dedica a la edición y venta de libros.

  1. Contenidos e información suministrada en el website

El Vendedor se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. El Vendedor hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad del Vendedor, se procedería inmediatamente a su subsanación. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, El Vendedor le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del sitio web podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

  1. Sistema de venta

Para realizar una compra, el usuario puede hacernos llegar su pedido
mediante el uso del «carrito de compra» existente en la tienda virtual, el proceso de compra es muy sencillo y el usuario en todo momento permanecerá guiado en el proceso, las etapas de la compra son las siguientes:

1.- Elige una categoría de productos.
2.- Visualiza el producto que te interesa. Haciendo clic en cada artículo podrás ampliar la información con más imágenes, descripción, disponibilidad, etc.
3.- Selecciona  y añade el artículo a la cesta. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.
4.- Si quieres seguir comprando, repite el proceso .Para acceder a la compra deberá registrarse como usuario introduciendo sus datos. En caso que ya estuviese registrado en el sitio web, sólo tendrá que introducir su e-mail y contraseña ya que el sistema recuperará sus datos.
5.- Revisa tu cesta de la compra a través de la opción anterior o desde cualquier página, haciendo clic sobre “carrito” en la parte superior derecha de la pantalla. Verás detallado el listado de artículos escogidos, pudiendo añadir o eliminar los que quieras. Se mostrará el total de la compra, los botones para añadir otras modalidades de envío.
6.- Comprueba que los datos hayas introducido sean correctos y pulsa «comprar”.
7.- Selecciona un método de pago: Transferencia bancaria, tarjeta de crédito y bizum.
8.- Confirma el pedido.
9- Recibirás un e-mail confirmando tu pedido.

  1. Precios e Impuestos aplicables

Los precios de los productos expuestos en la tienda online incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar. Los precios aparecen en € (euros).

Las compras que deban ser entregadas en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.

El precio de cada producto será el figure en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

No estaremos obligados a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto si el error en el precio es obvio e inequívoco.

  1. Forma de pago

El Vendedor ofrece a los Usuarios y compradores la posibilidad de elegir entre las siguientes formas de pago: 

Tarjeta de crédito o débito
El cliente será dirigido a la página segura de nuestra entidad bancaria bajo la cual los datos de su tarjeta de crédito viajan de forma encriptada mediante SSL., no almacenando dato alguno de la tarjeta.

Transferencia bancaria
Las compras también pueden abonarse mediante pago por transferencia. Al  realizar el pedido le enviaremos un mail con el número de cuenta al que deben hacer el ingreso se indica el número de cuenta de nuestra entidad bancaria. Una vez se reciba la transacción, su pedido se preparará en nuestro almacén y se enviará a la dirección indicada.
Es importante que en el concepto de la transferencia indique el número de pedido y nombre.
Una vez que recibamos la transferencia bancaria a nuestro número de cuenta procederemos a enviarle el pedido. Se debe tener en cuenta que las transferencias pueden tardar hasta dos días en reflejarse en nuestra  banco.

Bizum

Bizum es una forma rápida, fácil y segura de enviar y recibir dinero con tu móvil. Sin necesidad de tarjetas ni números de cuenta.

  1. Forma, plazo de envío y gastos de envío

Condiciones de envío

Los envíos de sus compras serán realizados una vez recibido el pedido y dentro del horario de preparación de envíos que se extiende de 10:00 hasta 14:00 de lunes a viernes ambos incluidos.  
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías referido en el párrafo precedente. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, El Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente
La compra será entregada en la dirección de envío que el cliente nos haya facilitado (domicilio, trabajo…). No se servirán pedidos en Apartados de Correos, ni en hoteles u otras direcciones no permanentes. Puede indicarse una dirección de entrega distinta a la dirección del cliente.
En el caso que, excepcionalmente, usted haya recibido un artículo defectuoso, deberá ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico info@vientonorteeditorial.com y solucionaremos el problema lo antes posible.
Se realizarán entregas en España y Baleares, así como en Canarias, Ceuta y Melilla.

Plazos y modo de entrega

El tiempo estimado de entrega será 2-8 días laborables. Los envíos a Canarias  pueden sufrir retrasos por temas de aduana.
Cualquier pedido recibido durante el fin de semana (viernes a partir de las 14 horas, sábados, domingos y festivos) será enviado el día hábil siguiente.
Todos los pedidos que se realicen a través de la web están supeditados al stock del producto y a la disponibilidad del mismo.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
Si el pedido estuviera formado por varios productos y, alguno/s o todos de éstos no pudieran servirse, y se prevea su llegada en breve, se demorará la entrega de todo el pedido unos días. Si no, se lo enviaremos en el plazo señalado y más tarde el resto a portes pagados.
Los paquetes se entregarán en domicilio indicado en la compra. Los productos serán enviados a través de la entidad Correos.

Gastos de Envío

No existen gastos de envío.
Información importante para los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla: El destinatario de un envío comprendido entre estos destinos deberá abonar los derechos e impuestos de importación y/o aduaneros locales (no incluidos en el precio del envío), ya que según la legislación vigente, el destinatario del pedido se convierte en el importador de los bienes. En caso de que se nos devuelva la mercancía por no ser gestionada o aceptada por el destinatario, solo procederemos a la devolución del importe del producto, en ningún caso de los gastos de envío.
Si se ocasionasen gastos aduaneros, éstos serán asumidos por el cliente.

Condiciones de venta

La compra a través de https://vientonorteeditorial.com  supone la aceptación tácita por parte del comprador de las obligaciones y deberes de todo comprador como si este fuera un comprador directo de la tienda física.
Los precios son válidos salvo error tipográfico o diferentes sistemas fiscales al peninsular español.

  1. Derechos de compra y política de devoluciones

El alcance sobre el Derecho de desistimiento de los usuarios dependerá del formato de cada producto adquirido a través de la tienda online, de tal manera que debemos distinguir entre productos en formato papel o físicos (libro en papel) y productos en formato electrónico tal y como se detalla a continuación:

* Libros Físicos (en papel):

Conforme a lo establecido en la normativa vigente, el Cliente tendrá derecho a desistir del contrato durante un período de 14 días naturales contados a partir de la recepción del Libro Físico.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error del Vendedor, este le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador. No obstante, si una vez realizada la devolución del producto erróneo, el Vendedor detectase que la mercancía devuelta tuviera algún desperfecto o rotura, el Cliente deberá indemnizar al Vendedor por el importe correspondiente a tales desperfectos, deduciendo el Vendedor dicho importe del que hubiera de reembolsar al usuario como consecuencia del desistimiento.
Si un producto entregado al cliente fuera defectuoso o tuviera alguna rotura, este le será retirado y se le entregará nuevamente el producto en correctas condiciones sin ningún cargo adicional para el comprador.
En el resto de supuestos, los gastos de devolución serán a cargo del cliente.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca enviando un email a nuestra dirección de correo electrónico info@vientonorteeditorial.com incluyendo en el asunto del correo electrónico “Derecho Desistimiento”.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Una vez recibida la notificación, el Vendedor se pondrá en contacto el Cliente para informarle como debe proceder en la devolución. Como regla general estos son los pasos a seguir:

Deberá devolvernos el producto a la dirección indicada en la factura que recibirá por correo, facilitándonos los siguientes datos:

  1. Datos Personales
  2. Su dirección e-mail
  3. Número de Pedido
  4. Motivo de la devolución
  5. Fecha de recepción del pedido
  6. Fecha de devolución

El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.

Una vez recibida la mercancía a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro del plazo establecido si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.
En el caso que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos, a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsados íntegramente los costes en que Usted hubiera incurrido.

El importe de la devolución se realizará del mismo modo en el cual fue abonado inicialmente.

Libros Electrónicos: De acuerdo con el artículo 103 m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía correo electrónico info@vientonorteeditorial.com.

  1. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla el Vendedor.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega por parte del servicio de mensajería. En el buzón deberán figurar correctamente los datos personales de entrega para que el mensajero pueda identificar claramente al destinatario.

En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, el Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

  1. Quejas y Reclamaciones

El Usuario puede hacer llegar al Vendedor sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de nuestra dirección de correo electrónico info@vientonorteeditorial.com.

Además, el Vendedor dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar al Vendedor en cualquier momento a través de nuestra dirección de correo electrónico info@vientonorteeditorial.com.

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre el Vendedor y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. Puede acceder a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

  1. Legislación aplicable y Jurisdicción

El acceso, navegación y/o uso de la presente tienda online y los contratos de compra de servicios y/o productos a través del mismo se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre el Vendedor y el Cliente, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los Juzgados y Tribunales españoles.

  1. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario. En el caso de que el Usuario tenga su domicilio fuera de España, el Vendedor y el Usuario se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Pontevedra (España).